«ГосТех» провёл обучающее мероприятие по направлению «Реинжиниринг процессов клиентских сервисов» в Представительстве Правительства Нижегородской области

Обучающий тренинг «Реинжиниринг процессов клиентских сервисов» провели эксперты по реинжинирингу от ФКУ «ГосТех» на площадке Правительства Нижегородской области при Правительстве Российской Федерации. Событие прошло при участии министра цифрового развития и связи Нижегородской области Александра Синелобова, заместителя министра имущественных и земельных отношений Нижегородской области Александра Леонтьева и заместителя директора по управлению информационными системами АНО «Горький Тех» Дмитрия Горинова.

Образовательное мероприятие проведено для участников проекта «Переиспользование субъектами Российской Федерации сервисов управления имущественным комплексом, созданных на платформе «ГосТех»».

В тренинге участвовали представители региональных ведомств и подведомственных учреждений по управлению земельно-имущественным комплексом регионов, планирующих переиспользовать сервис управления имуществом Нижегородской области, который вошёл и в список региональных проектов для перевода на платформу «ГосТех».

«Сегодня очень важно двигаться в направлении именно реинжиниринга процессов клиентских сервисов, чтобы ещё на этапе проектирования решения на платформе «ГосТех» учесть бизнес-требования других субъектов РФ. В свою очередь, данные бизнес-требования позволят эффективнее эксплуатировать сервис управления имущественным комплексом на платформе «ГосТех» и сделать процесс госуправления ещё более удобным и прозрачным», – отметил министр цифрового развития и связи Нижегородской области Александр Синелобов.

Эксперты «ГосТех» представили теоретические основы реинжиниринга и оптимизации бизнес-процессов, а также предложили к выполнению практическую часть по определению шагов процесса, определению областей оптимизации, применению инструментов оптимизации и по составлению карты будущего процесса. В рамках тренинга были рассмотрены темы по формированию критериев к качеству результата в части бизнес-требований на этапе технического задания (частного технического задания) и техпроекта и по осуществлению приёмки результата через макет и прототип.

«Важно отметить, что мы с вами впервые подошли к реализации подобного пилотного проекта по реинжинирингу региональных сервисов, подлежащих тиражированию на платформе «ГосТех». Опыт учёта бизнес-требований регионов-реципиентов в проекте перевода сервиса управления имущественным комплексом позволит в будущем тиражировать аналогичные подходы и для других сервисов на платформе», – подчеркнула директор департамента методологии и стандартов ЕЦП «ГосТех» Анна Васильева.

Напомним, информационная система «Управление имущественным комплексом» Нижегородской области – это рабочий инструмент для эффективного управления объектами государственного имущества. Система включена в перечень приоритетных проектов Правительства Российской Федерации, реализуемых на платформе «ГосТех». Внедрение данной системы в регионах-реципиентах может потенциально привести к росту полноты и достоверности сведений о земельно-имущественном комплексе, к снижению рисков и потенциального ущерба от неэффективно используемого имущества, к совершенствованию системы администрирования платежей и к другим положительным результатам.